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Nieto ha entregado al Defensor del Usuario del Sistema Público de Salud la Certificación de Calidad ISO-9001:2008

El Consejero de Salud del Gobierno de La Rioja, José Ignacio Nieto, ha entregado esta mañana la Certificación de Calidad Norma ISO-9001:2008 al Defensor del Usuario del Sistema Público de Salud de La Rioja, Eduardo Viladés, certificación que ha sido otorgada por la empresa de certificación de sistemas de gestión de calidad Bureau Veritas Certification.

La implantación de un sistema de gestión de calidad en la Oficina del Defensor del Usuario del Sistema Público de Salud de La Rioja ha venido motivada por el objetivo marcado por el Defensor del Usuario de mejorar la eficacia y la calidad en la atención que se ofrece al usuario.

De esta forma, la Norma de calidad ISO-9001:2008 ha supuesto la consolidación, en la Oficina del Defensor, de un sistema de gestión basado en hechos y datos objetivos, que detecta los problemas y los soluciona, que intenta mejorar de forma continua la prestación que el Defensor ofrece a los ciudadanos de La Rioja.

La Norma de calidad ISO-9001:2008 es un sistema validado y reconocido por los organismos oficiales, mediante auditorias internas y externas, y supone una guía y un estímulo para las organizaciones de pacientes en la gestión de la calidad y la seguridad de la atención que reciben los usuarios.