Una organización para poder crecer y obtener una mejora continua, tiene que presentar un buen sistema de medición que tenga como base un cuadro de mando integrado, con diferentes tipos de indicadores. Es necesario determinar, recopilar y analizar información para conocer si dentro de dicha organización se están llevando a cabo buenas prácticas. Para ello, una monitorización sistemática de indicadores, su análisis y posterior comparación con técnicas de benchmarking, son herramientas fundamentales.

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