¿Dónde puedo informarme sobre mis derechos como consumidor en la UE?

El portal “Tu Europa” ofrece abundante ayuda y consejos prácticos para los ciudadanos y las empresas ubicadas en la UE, Islandia y Noruega. En él se pueden encontrar desde consejos para viajar, trabajar y hacer compras transfronterizas hasta la información para crear una empresa de otro país.

El portal Tu Europa – Asesoramiento” está orientada a los ciudadanos y las empresas que no encuentran la respuesta o solución en el portal “Tu Europa” y buscan asesoramiento y respuestas concretas relacionadas con sus derechos como consumidor en la UE. Este servicio se suministra gratuitamente, en el plazo de una semana y en cualquier lengua oficial de la UE.

Las preguntas pueden realizarse on-line o a través del teléfono gratuito 00800 67891011 y las respuestas se ofrecen en una de estas dos modalidades. La mayoría de consultas son relativas a temas de pensiones y prestaciones sociales, a la residencia en otro país, a temas relacionados con los vehículos y como registrarlos y al reconocimiento de cualificaciones profesionales y títulos.

La red SOLVIT está formada por 31 países europeos y resuelve on line asuntos provocados por una incorrecta aplicación de la ley por parte de autoridades locales, regionales o nacionales. No puede acudirse a este recurso si ya se ha llevado el asunto ante los juzgados. Es un medio de resolución gratuito que ha solucionado unos 10.000 casos desde el año 2002.

Finalmente, para acceder a los servicios centrales de la Red Europe Direct desde cualquier país de la Unión Europea, puedes plantear tus preguntas de 9.00h a 18.00h en el teléfono gratuito 00800 67891011, donde te responderán en tu idioma.